Τι είναι η φροντίδα ατυχήματος

Τα περισσότερα σύγχρονα ασφαλιστήρια οχημάτων περιλαμβάνουν μια επιπλέον κάλυψη με την μορφή της φροντίδας ατυχήματος. Πρόκειται για μια κάλυψη που δεν περιλαμβάνει παροχές σε χρήμα αλλά υπηρεσίες σε περίπτωση ατυχήματος και η οποία μπορεί να απαλλάξει τον ασφαλισμένο από πολλές χρονοβόρες γραφειοκρατικές υπηρεσίες. Μάλιστα, πολλές είναι οι ασφαλιστικές εταιρείες που παρέχουν την φροντίδα ατυχήματος δωρεάν στα ασφαλιστήρια συμβόλαια τους.

Με ένα τηλεφώνημα, αμέσως μετά το ατύχημα, ο ασφαλισμένος μπορεί να ενεργοποιήσει την φροντίδα ατυχήματος. Στη συνέχεια συνεργάτης της ασφαλιστικής σας θα μεταβεί στο σημείο του ατυχήματος, θα καταγράψει το συμβάν, θα φωτογραφήσει τον τόπο του ατυχήματος και τα εμπλεκόμενα οχήματα και θα βοηθήσει τον ασφαλισμένο να συμπληρώσει τη δήλωση ζημιάς.

Επιπλέον, σε περίπτωση που το όχημά έχει ακινητοποιηθεί και δεν επισκευάζεται επί τόπου έτσι ώστε να κινηθεί με ασφάλεια, η υπηρεσία της Φροντίδας Ατυχήματος θα οργανώσει τη ρυμούλκηση – μεταφορά του στον κοντινότερο ή στον καταλληλότερο τόπο για την επισκευή του είτε στον τόπο που θα επιδείξει ο ασφαλισμένος

Πως λειτουργεί

Ειδικότερα, τα προγράμματα φροντίδας ατυχήματος προσφέρουν τις εξής υπηρεσίες:

- Αναγγελία ζημιάς όλο το 24ωρο
Σε περίπτωση τροχαίου ατυχήματος ή ζημιάς (ζημιές ιδίου, πυρκαγιά, τραυματισμός πεζού κλπ) με το ασφαλιζόμενο όχημα, ανεξαρτήτως της υπαιτιότητας, ο ασφαλισμένος τηλεφωνεί στην υπηρεσία Φροντίδα Ατυχήματος και αναγγέλλει τηλεφωνικά το συμβάν. Το συντονιστικό κέντρο αφού καταγράψει όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες σχετικά με την ζημιά, θα δώσει τις απαραίτητες οδηγίες σχετικά με την διαδικασία που πρέπει να ακολουθηθεί.

- Μετάβαση στον τόπο ζημιάς και λήψη φωτογραφιών
Μετά την αναγγελία ο πλησιέστερος συνεργάτης της υπηρεσίας Φροντίδα Ατυχήματος θα καταφτάσει το συντομότερο δυνατόν στον τόπο ζημιάς, θα φωτογραφίσει τα οχήματα που εμπλέκονται, τον τόπο της ζημιάς (δρόμος σήμανση κλπ) με σκοπό τον σχηματισμό πλήρους εικόνας του περιστατικού και την επίσπευση του διακανονισμού.

- Επί τόπου συμπλήρωση της Δήλωσης Ατυχήματος
Ο συνεργάτης συμπληρώνει επιτόπου την δήλωση ατυχήματος, κάτι που απαλλάσσει τον ασφαλιζόμενο από την επίσκεψή του στα γραφεία της ασφαλιστικής εταιρίας.

- Ρυμούλκηση του ασφαλιζομένου οχήματος
Σε περίπτωση ακινητοποίησης του οχήματος η ίδια υπηρεσία Φροντίδας Ατυχήματος αναλαμβάνει, αν αυτό προβλέπεται από το ασφαλιστήριο συμβόλαιο του ασφαλισμένου, και την μεταφορά του οχήματος στο συνεργείο επισκευής αυτού.

- Βοήθεια στην συμπλήρωση της Φιλικής Δήλωσης Τροχαίου Ατυχήματος
Επίσης η ίδια υπηρεσία βοηθά τον ασφαλισμένο στην ορθή συμπλήρωση της Φιλικής Δήλωση.

- Αποστολή των δηλώσεων στην Ασφαλιστική εταιρία
Τέλος, αναλαμβάνει την αποστολή των Δηλώσεων & Φωτογραφιών στον Κλάδο Ζημιών της Ασφαλιστικής Εταιρίας-Πελάτη.

Χρήση των υπηρεσιών της Φροντίδας Ατυχήματος μπορεί να κάνει κάθε άτομο που θα έχει ένα ατύχημα με το ασφαλισμένο όχημα, ανεξάρτητα αν φταίει ή όχι. Επίσης, μπορούμε να καλέσουμε την Φροντίδα Ατυχήματος και όταν έχουμε ζημιές του ασφαλισμένου οχήματος, που δεν οφείλονται σε τροχαίο ατύχημα, όπως σε περιπτώσεις φωτιάς, ιδίων ζημιών, ζημιών από φυσικά φαινόμενα κ.λπ.

Οδική Βοήθεια και Φροντίδα ατυχήματος


Η κάλυψη φροντίδας ατυχήματος πολλές φορές συγχέεται με την οδική βοήθεια. Πρόκειται ωστόσο για δύο διαφορετικές καλύψεις ωστόσο έχουν πολλές διαφορές. Ειδικότερα, η οδική βοήθεια καλύπτει το “όχημα”, ενώ η φροντίδα ατυχήματος καλύπτει τον ασφαλισμένο.

Επιπλέον, η πρώτη ενεργοποιείται σε κάθε περίπτωση βλάβης του οχήματος, ενώ η δεύτερη μόνο μετά από ατύχημα. Τέλος, η φροντίδα ατυχήματος παρέχεται από την ασφαλιστική χωρίς κάποια επιπλέον χρέωση, ενώ η οδική βοήθεια κοστίζει και ανεβάζει τα ασφάλιστρα του οχήματος. Σε κάθε περίπτωση, η οδική βοήθεια μαζί με την φροντίδα ατυχήματος μπορούν να προσφέρουν ικανοποιητική κάλυψη για κάθε απρόοπτο και ζημιά στο όχημα σας.






πηγή.moneyguru.gr